交互式合作营销是一种独创的崭新营销模式,其英文表述为∶Interactive Cooperation Marketing,简称∶ICM。它独创了顾客成为经营者且平等参与社会财富分配的新型商业营销模式,提出了21世纪商品分销和零售领域的游戏规则---“顾客同我们都是老板”!打破了20世纪商品分销和零售领域的游戏规则---“顾客是我们的老板”!把顾客与零售终端消费的关系只是一买一卖的纯顾客关系变成了跟零售(消费)终端是合作经营的生意伙伴关系。ICM的诞生并非一夜空穴来风,它是集体智慧结晶之结果,是许多营销专家、企业管理专家以及许多有识之士艰苦卓绝努力探索之结果,是西方营销文化同东方文化相互交融之结果,是21世纪挑战和机遇并存而改变旧观念大胆创新之结果,是有识之士复兴中华梦想的伟大使命之结果!
ICM的基本原理∶消费者通过自身的完善和进步与企业一道去影响其它消费者在同一消费终端消费或者影响其它自然人或法人成为消费终端的方式且多劳多得而获取佣金收入的一种企业产品分销模式。
ICM有6大特点∶
1、它是全世界最简单的一种个人生意模式;
2、它是企业最迅速、最公道、最人性的产品分销模式;
3、它提供全球高品质的产品和商品;
4、它是当今各种营销模式(如整合营销、数据库营销、绿色营销、一对一营销、体验营销等)的集合体;
5、它是未来营销模式致高境界“五网合一”的模式,即消费(含零售)终端网络、顾客消费网络、电子商务网络、物流配送网络、电脑数据库及信息网络,这五种网络系统合而为一的网络化模式;
6、它属于第三个经济时代(产品经济时代、服务经济时代、体验经济时代),即体验经济时代的体验营销模式。
企业竞争的最高境界就是顾客永远对公司忠诚、永远购买公司生产或者提供的产品!而要使顾客忠诚于公司、忠诚于产品、忠诚于品牌的“最后一个挑战”就是把顾客变成跟公司一样的“经营者”,而不仅仅是“合伙人”。这个经营者就是我们常用来比喻自己独立挣钱的老板。要做到这一点你必须协助和教授顾客推翻“三座大山”∶一座是让顾客起步不投资或者她能承受的投资,而又让她可以获得无限不封顶的收入;第二座是必须有很大的耐心把顾客从一个“小瘪三”培训和教育成一个真正会赚钱的人,而且你要几乎免费;第三座是要让他很方便地买到她生活中所有的,全中国乃至全球品质优良的产品。至今,我们没有发现世界上有那一家公司、那一家企业这样做,比尔.盖茨没有、山姆.沃尔顿也没有,中国也没有。
今天消费者的需要和欲望已经不再是“好产品”本身,而是附加在产品上的或者是产品以外的东西了,最大的变化就是今天的消费者比任何时候更渴望被尊重、更渴望沟通、更渴望参与,消费者更渴望实现自身的人生价值和梦想的最终实现!所以,这就证明一个道理,消费者的需要和欲望随时代的进步和发展而变化了。我们惊奇地发现∶全世界到今天为止,没有那家企业能够满足消费者的这一需要和欲望,更没有一种营销模式(marketing mode)能够满足消费者的这一需要和欲望。我们所看到的是大多数企业还在沿用工业化时代留下来的营销理念和模式来进行商品分销和零售的竞争,也就是讲,他们还在考虑如何生产“好产品”? 还在考虑如何使商店装修漂亮、购物环境优美、服务周到热情(读者千万不要误解说这些不重要又走另外一个极端)?还在考虑如何让“顾客是我们的老板”这句话发扬光大?……世界零售之王,2001年全球销售额约2178亿美元的沃尔玛是这样、法国加乐福是这样、德国麦德龙是这样、日本华洋堂7-11是这样、天客隆是这样、中国零售之王上海联华超市也是这样。
到今天,消费者几乎领教了所有让她掏腰包购买其商品的招数。这些招数还在不断翻新,花样百出,但是没有任何一个资本家给消费者一个参与社会财富分配的机会。世界500强大企业三分之一落户中国也没有给消费者一个参与世界财富分配的机会。全球个人财富排在比尔·盖茨之后的沃尔玛家族创史人世界零售之王----萨姆.沃尔顿,他今天离开他的美国家乡“风风火火闯九州”,现在也闯到中国来,闯到北京来,也没有给消费者一个机会参与社会财富分配。所以,我们把交互式合作营销(Interactive Cooperation Marketing简称ICM)这种营销模式把单纯消费行为的消费者转变成一名真正的经营者、 真正的老板用了四个字来描述叫惊心动魄!无论是站在资产者的角度,还是站在消费者的角度,用惊心动魄这四个字,我们认为都不过份,因为这是一个世纪来,一个时代的革命。它意示着∶消费者结束了作为一个终身只会买商品消费的历史,从此,他可以从一个纯顾客的身份进入世界/社会财富分配的游戏中平等地扮演她想扮演的任何角色。
所以我们讲,如果谁能够在这一点有所突破,谁就能够掌握商品分销和零售未来竞争的主动权,同时也说明∶在21世纪的商品分销和零售领域应该有它新的游戏规则。这个“新的游戏规则”是什么?我们非常坚信地讲∶20世纪的游戏规则是∶“顾客是我们的老板”;那么,21世纪的游戏规则是∶“顾客同我们都是老板”!马克思对人类最伟大的贡献之一就是他发现了资本家的“剩余价值”。这个剩余价值是由工人创造的。其实,不是资本主义才有剩余价值,凡是商品生产的国家都有剩余价值。说得宽泛一点,这个剩余价值就是由消费者所创造的。几百年来,消费者从来没有一个机会参与自己亲自创造的剩余价值的分配。但是,随着信息文明社会、随着网络化社会的到来和它们的飞速发展,随着消费者需求的巨大变化,随着消费者经过漫长的农业化、再经过250多年的工业化的洗礼,在消费者今天跨入信息化时代的大门后,他们真的有可能参与自己创造的剩余价值的分配,而且,这个时代已经来临!
1、ICM给消费者搭建了二个舞台∶一个是让消费者起步他能够承受得起的投资,并且经过他的努力可以获得无限不封顶收入的舞台;另一个是教授他如何实现经济自由的知识、经验、信息等,并且协助他如何克服“对成功本能的恐惧”,而且收费也要他能够承受得起的舞台。用一句话来说就是∶一个是给消费者搭建参与社会财富分配机会的舞台;另一个是不断提升消费者分配世界财富能力的舞台!
2、ICM是给愿意实现经济自由的人或消费者搭建的一个可以通过其努力实现经济自由的平台。
3、ICM是公司指定了一所很有实力的学校和老师来教她,这就是教育和培训。其目的就是提升她的综合素质能力。一句话,成功靠她自已去赢得。
4、ICM是一个兼职的附带的生意。是一个兼职的附带的个人生意。做生意当然是要赚钱,那么,这个兼职的附带的生意可以赚多少钱呢?少了她会觉得浪费她的时间,还不如看电视;多了当然好,但太多了她又害怕!所以,我们讲ICM可以让她兼职附带地赚到跟“她目前的收人”差不多的一份收入。
5、21世纪是一个网络化社会,未来我们不是“自投落网”就是被各种各样的网罩住,可以讲未来几乎所有的生意都是网络化的。ICM就是一个网络化的生意。消费者同公司合作(注意不是雇佣)一起共同去构建一个“营销网络”。这个“营销网络”属于双方共有,但是它是私人财产,公司无权剥夺和非法占有,就好像您购买的私人房产一样,您有权利继承、转让和迫买,不过公司有优先购买权。一句话这个“营销网络”是您的私人财产。
6、ICM又是一个非常简单的生意,人人都可以来实践操作。它是一个“全天候”的生意,就是全天24小时任何时候、任何地点、任何环境都可以做的生意。你可以在出差途中的火车上、飞机上、轮船上;也可以朋友聚会上、生日上、婚礼上;也可以在谈判的间隙中、工作的间隙中、逛商场中、逛公园中;也可以在出国旅行中、朋友家串门中、业务活动中……总之,随时随地都可以做的生意,甚至给别人赠一张名片,让他上网,你的生意就开始了,甚至简单到你只须发名片,可能就有奖金发的地步。一句话ICM是一个简单的生意。不过我们要提醒读者,ICM这个生意虽然看起来很简单,但简单并不代表容易!相反可能更难,总之只有一分耕耘才有一分收获。